2014년 휴머스온은 이메일 플랫폼의 영역을 벗어나 대한민국의 모바일 플랫폼 시장을 새롭게 선도하는
벤처기업으로 거듭나는 해가 되었습니다.
따라서 이제 새해를 맞이하고자 고객사 분들께 2015년 유행하게 될 모바일푸시 트렌드 3가지와 그에 따른
대안도 함께 소개하고자 합니다.
1. 한국기업의 해외 푸시 마케팅
2015년은 한국 기업이 아시아 국가 대상으로 모바일 마케팅을 할 수 있는 최적의 시기라고 할 수 있습니다.
한국과 FTA를 맺거나 협상 중인 여러 나라들 중 한류 열풍이 강한 중국, 베트남, 인도 등이 대상입니다.
몇 년 전부터 동아시아 국가를 중심으로 한국의 홈쇼핑과 대형마트 등이 진출 하였으며 앞으로 온라인 몰
업체 역시 한국 시장보다 몇 십 배 큰 동아시아의 시장을 선점하기 위한 경쟁이 치열할 것으로 예상 됩니다.
다른 마케팅 채널보다 옴니채널 효과가 강한 모바일푸시 마케팅은 향후 마케팅의 필수 항목으로 이견을 모으
고 있습니다. 한국 기업이 동아시아 모바일 마케팅을 성공하기 위해서는 각 국가의 모바일 정책을 이해하고
현지화를 시키는 것이 가장 중요합니다.
각 국가에서 적용하는 구글 서비스의 정도, 무선 인터넷(푸시 발송을 위한) 인프라, 해당 국가 언어 등을 고려하
여 모바일푸시 마케팅을 진행해야 합니다.
현재 휴머스온은 중국현지에 법인이 진출해 있으며 중국과 한국의 기업이 동아시아에서 모바일푸시 마케팅을
바로 수행할 수 있도록 많은 도움을 주고 있습니다.
2. 비콘을 활용한 위치기반 O2O(Online to Offline) 마케팅
위치 기반의 푸시 마케팅은 과거부터 미래까지 모바일 서비스를 제공하는 기업에서 반드시 고려해야 할
운영 요소 중 하나입니다.
앱과 모바일 기기에서 제공하는 무선 네트워크와 GPS를 활용하여 사용자의 위치를 찾아 모바일 서비스 및
마케팅에 활용하고 있습니다. 하지만 정확한 위치를 잡아낼 수 있는 GPS는 과도한 배터리 소모와 지형의
높낮이 구분 불가, 실내 및 지하 사용불가 등 단점을 가지고 있습니다.
이러한 단점을 해결 할 수 있는 “비콘”라는 것이 등장하였으며 최근 우리 주변에 속속 등장하고 있습니다.
비콘은 약 손가락 3개 정도 크기의 하드웨어로써 앱과 저전력으로 블루투스 통신을 합니다.
비콘의 범위는 넓게는 수십미터에서 짧게는 수미터의 까지 앱의 위치를 잡아낼 수 있으며 비콘과 서버의 통신
을 통하여 실시간 위치 타게팅이 가능해집니다.
현재 SK텔레콤에서 운영하는 “시럽”과 롯데마트월드점, 수원점에서비콘이 활용되고 있으며 사용자의 행동에
따라 특정 조건이 이루어 지면 쿠폰, 할인정보 등의 푸시 메시지가 사용자에게 자동 전송이 가능한 서비스를
제공 하고 있습니다.
3. 보다 세분화된 푸시 대상자 타겟팅
많은 기업들이 높은 퀄리티의 푸시 메시지를 자주 보내고 있습니다.
온오프라인 유통사, 증권사, 은행, 게임, 포털, 방송 등 모든 종류의 앱에서 푸시 알림을 보내기 때문에 고객의
피로도를 고려하여 마케팅 목적에 맞는 고객에게 의미 있는 푸시 메시지를 전달하는 것이 중요 합니다.
기존 타게팅 방식은 CRM을 활용하여 고객의 개인정보를 기준으로 추출하여 푸시 메시지를 보내왔다면,
이제는 CRM 정보 외에 개개인의 앱 활동 정보를 수집/빅데이터를 분석하여 성향을 파악 후 푸시 메시지를
전달해야 합니다.
이러한 니즈를 만족 시키기 위하여 휴머스온 PMS에서는 별도의 타게팅 서비스 및 ADMIN 툴을 제공함으로써
고객사가 만족하는 솔루션을 제공할 예정입니다.
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