7월 10일 오후 5시부터 휴머스온 cafe 휴머스에서 고객 커뮤니케이션 교육이 있었습니다.
이번 교육은 더 나은 고객 서비스를 실현하기 위해 실시했습니다.
저녁도 거른채 진행된 교육이었지만 전사원들의 높은 호응 속에 강사님께서 즐거운 강의를 진행해주셨습니다.
다양한 화법, 태도 등 기술적인 부분에 대한 강의도 인상적이었지만, “고객 만족이란 기대, 그 이상을 주는 것” 이라는 말이 가장 기억에 남았습니다.
특히 상대방의 관점에서 상대가 이해할 수 있는 언어와 눈높이로 소통하라는 말은 고객 커뮤니케이션시 우리가 반드시 잊지말아야 할 부분이라고 생각합니다.
"고객만족"을 위한 휴머스온의 노력은 계속됩니다.
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